Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pidi SAS, NIT por asignar, con domicilio en Medellín (Colombia), email infraestructura@pidi.app, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma.

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, foto de perfil.
• Datos del negocio: razón social, NIT, dirección, sucursales, horarios.
• Datos transaccionales: citas, ventas, pagos, reseñas. Procesamos pagos a través de Wompi (Colombia) bajo sus propias políticas.
• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma.

3. Finalidad

Usamos tus datos para: prestar el servicio, facturar, enviar notificaciones, mejorar el producto, y cumplir obligaciones legales (DIAN, SIC).

4. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, puedes ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización del tratamiento de tus datos. Para esto escribe a infraestructura@pidi.appcon el asunto “Habeas Data”.

5. Retención

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa. Datos financieros se conservan 5 años por exigencia DIAN. Tras eliminar la cuenta, anonimizamos los datos personales y conservamos solo lo estrictamente necesario.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo (AES-256-GCM) de secretos sensibles, controles de acceso por rol, auditoría de cambios, separación entre tenants.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escribe a infraestructura@pidi.app.