Política de privacidad de la app Pidi

1. Qué es la app y quién responde

La app Pidi (iOS y Android) es la versión para el teléfono del panel de Pidi: la usan los dueños y los equipos de los negocios que contratan Pidi para ver y manejar su agenda, cobrar en el mostrador, contestar los chats de sus clientes, ver su producción y marcar su entrada. No es para los clientes de esos negocios, ni para menores de edad, y no tiene registro abierto: se entra con una cuenta que crea Pidi o a la que un negocio invita.

Responde por tus datos de cuenta PIDI LABS S.A.S., NIT 902.110.093-9, Carrera 58 # 14 Sur - 40, Itagüí, Antioquia, Colombia, correo infraestructura@pidi.app, teléfono +57 324 341 4116. Los datos de los clientes de un negocio que ves en la app son de ese negocio, y Pidi los trata por su cuenta, como lo dice el acuerdo de encargo. Todo lo demás está en la Política de tratamiento de datos personales y en los términos, que también rigen la app.

2. Qué datos recoge la app

• Tu cuenta: tu correo, al que llega el código de un solo uso para entrar, y tu nombre, tu rol y los negocios y sedes en que trabajas.
• Tu sesión: la llave de tu sesión, guardada cifrada en el Llavero del iPhone o en el almacén de llaves de Android; y en el servidor, el registro de la sesión con la dirección IP y el tipo de aparato.
• Lo que haces en el negocio: las citas que agendas, mueves o cierras, los cobros y las ventas que registras, los mensajes que contestas, tu entrada y tus preferencias de la app (idioma, tema, la sede elegida), que se guardan en el teléfono.
• Lo que ves del negocio: la agenda, los clientes, las conversaciones y las cifras que tu rol te permite. La app los muestra y no los copia a ningún otro lado.

La app no recoge tu ubicación, tus contactos, tus fotos, tu cámara ni tu micrófono, ni el identificador de publicidad del teléfono. No tiene analítica, ni rastreo entre apps, ni publicidad.

3. Para qué los usa y con quién se comparten

• Para dejarte entrar, mantener tu sesión segura y prestarle al negocio el servicio que contrató: nada más.
• No vendemos tus datos ni los compartimos con fines comerciales. Los tratan, por cuenta de Pidi, los proveedores que lista la política de datos (servidores, base de datos, correo), en Estados Unidos, un país con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Lo que ven las demás personas de tu negocio depende de su rol, como en el panel.

4. Cómo se protegen

• Todo viaja cifrado entre la app y los servidores.
• Se entra sin contraseña, con un código de un solo uso que vence a los pocos minutos; la sesión se cierra tras treinta (30) días sin uso, y si alguien la copia y la usa desde otro aparato, se cierran todas.
• La llave de la sesión vive cifrada en el teléfono, nunca en un archivo de texto.

5. Cuánto se guardan

Tu cuenta, mientras exista. Las sesiones, hasta treinta (30) días después de cerrarse o vencer, y los códigos de entrada, siete (7) días después de vencer. Lo que hiciste en un negocio sigue las reglas de ese negocio, que están en la política de datos. Lo que la app guarda en el teléfono se borra al cerrar sesión o al desinstalarla.

6. Borrar tu cuenta

Puedes pedir que borremos tu cuenta y sus datos en cualquier momento, sin costo. Los pasos, qué se borra y qué se conserva están también en su propia página: Eliminar tu cuenta de Pidi.

1. Escribe a infraestructura@pidi.app con el asunto «Borrar mi cuenta de Pidi», desde el correo con el que entras a la app.
2. Te confirmamos que recibimos la solicitud y, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, borramos tu cuenta: tu nombre, tu correo, tus sesiones, tus aparatos y tu vínculo con el asistente de WhatsApp de Pidi. Te avisamos cuando esté hecho.

• Si trabajas en un negocio, se te quita el acceso a él. Lo que hiciste ahí —las citas que agendaste, los cobros que registraste— es del negocio y se queda en su historial.
• Si eres el dueño, antes de borrar tu cuenta cancela la suscripción o escríbenos para dejar el negocio a nombre de otra persona: borrar tu cuenta no borra el negocio ni los datos de sus clientes, que siguen lo que dicen los términos.
• Conservamos sólo lo que la ley nos obliga: los comprobantes de pago y la prueba de lo que aceptaste.

Si lo que quieres es dejar de trabajar con un negocio, el negocio te quita el acceso desde su panel; tu cuenta sigue y puedes borrarla igual.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de lo que autorizaste y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de escribirnos. Cómo hacerlo, con sus plazos, está en habeas data.

8. Cambios

Si la app empieza a recoger un dato nuevo o a usarlo para algo nuevo, cambiamos esta página antes y te lo decimos en la app o por correo. Cada versión queda publicada con su fecha.